Cu cine livram
Livrarea coletelor se efectueaza doar in Romania prin firma de curierat rapid Sameday in aria sa de acoperire.
Costuri livrare
- comenzi cu predare personala la punctul de lucru din municipiul Iasi: gratuit
- comenzi prin firma de curierat care contin 1 singur produs: 20 lei
- comenzi prin firma de curierat pentru produse ce insumeaza minim 400 lei: gratuit
Costul livrarii va aparea separat fata de pretul produselor pe factura fiscala.
Durata de livrare
Durata de livrare este de 1-3 zile lucratoare din momentul confirmarii electronice sau telefonice a comenzii pentru produsele cu status „In stoc”. Aceasta durata se poate prelungi in perioade aglomerate, cum ar fi sarbatorile legale sau campaniile de genul Black Friday, in perioade de vacanta anuntate pe site sau din cauza unor factori externi (greve, accidente rutiere, etc).
In orice situatie, vor exista notificari trimite catre dvs. prin email si/sau sms legate de starea comenzii si a livrarii.
Retur
Potrivit OUG nr. 34/2014, daca nu sunteti multumit de produs il puteti returna in maxim 14 zile calendaristice de la primire, indiferent de motiv si fara penalitati. Trebuie doar sa ne anuntati prin email la hello@naturaprinacsiata.ro faptul ca doriti sa returnati produsul. O sa va returnam contravaloarea produsului in maxim 14 zile calendaristice dupa ce il primim, intr-un cont bancar specificat de dvs. in email-ul in care solicitati returul.
Costul de transport pentru retur este suportat in totalitate de dvs. in calitate de client. Produsul returnat nu trebuie sa prezinte urme de folosire si va fi trimis prin curier in ambalajul original (daca este posibil) sau protejat de un ambalaj suplimentar in caz ca ambalajul original nu mai poate fi folosit. Adresa de livrare va fi comunicata prin email.
Nu acceptam colete cu ramburs!
In cazul in care, atunci cand primiti coletul, produsul este deteriorat ca urmare a transportului va rugam sa ne trimiteti poze in acest sens inainte de a face returul. Pozele vor fi atasate emailului de retur.
Daca produsul returnat nu a fost semnalat de catre dvs. cu probleme la primire si in urma returului are semne clare de utilizare sau este deteriorat ca urmare a ambalarii necorespunzatoare ne rezervam dreptul de a refuza produsul.